به گزارش ابرامباد، با گذشت هفته‌ها از عملیات سایبری اخیر علیه زیرساخت‌های بانکی کشور، همچنان ابهامات فراوانی در خصوص این رخداد وجود دارد و نهادهای مسئول از جمله بانک مرکزی، توضیحات شفاف و جامعی ارائه نکرده‌اند. در شرایطی که شهروندان در انجام تراکنش‌های بانکی خود با دشواری‌هایی مواجه شده و بلاتکلیفی را تجربه می‌کنند، متولیان امر صرفاً به اظهارات کلی بسنده کرده‌اند. این بی‌خبری و عدم شفافیت در مورد وضعیت دارایی‌های مردم، اعتراضات گسترده‌ای را نسبت به عملکرد بانک‌ها برانگیخته است. کارشناسان معتقدند فقدان اطلاع‌رسانی صحیح، زمینه را برای شکل‌گیری گمانه‌زنی‌ها و شایعات فراهم آورده و به افزایش نگرانی عمومی دامن زده است.
حجت‌الله فرزانی، کارشناس برجسته امور بانکی، در این زمینه اظهار داشت: گرچه بانک مرکزی و شبکه بانکی در این مدت به صورت شبانه‌روزی برای رفع مشکل فعال بوده‌اند و منفعل عمل نکرده‌اند، اما انتقاد اساسی به عدم شفافیت و بی‌خبری مردم از حقایق و مواجهه آن‌ها با شایعات، همچنان پابرجاست. وی تأکید کرد که می‌بایست اطلاع‌رسانی مؤثرتری انجام می‌شد تا مشتریان از این بی‌خبری خارج شوند. به اعتقاد او، شیوه عملکرد بخش اطلاع‌رسانی در این قضیه، جای نقد و گلایه جدی دارد.
این کارشناس افزود: اقدامات لازم برای بازگرداندن بانک‌ها به وضعیت عادی در حال انجام است و این فرآیند ادامه دارد. همان‌گونه که اشاره شد، سه بانک مورد بحث، از موسسات مالی بزرگ با تعداد زیادی مشتری در سراسر کشور هستند و بی‌خبری، موجب نارضایتی و آزردگی خاطر آن‌ها شده است. ادامه این روند با سرعت کنونی و عدم پاسخگویی مناسب، می‌تواند به کاهش اعتماد عمومی به شبکه بانکی و نهاد بانک مرکزی منجر شود. ضروری است که در کنار رفع مشکلات فنی، توضیحات کافی و اقناع‌کننده به مردم ارائه شود.
فرزانی درباره تدابیر بانک مرکزی برای پیشگیری از حملات سایبری بیان کرد: از سال ۱۳۹۷، بانک مرکزی بخشنامه‌ها و دستورالعمل‌هایی را ابلاغ کرده است که در صورت اجرای کامل آن‌ها توسط بانک‌ها، مشکلات فعلی در این ابعاد گسترده رخ نمی‌داد. وی متذکر شد که ما در حوزه امنیت سایبری، اقدامات پیشگیرانه کافی انجام نداده‌ایم و چالش‌های امروز، نتیجه بی‌توجهی در این زمینه است. علاوه بر این، تحریم‌های بین‌المللی نیز به این مشکلات افزوده است؛ زیرا در شرایط تحریم، دسترسی به زیرساخت‌های فنی ضروری دشوارتر شده و این موضوع، به کندی فرآیندها، تصمیم‌گیری‌ها و بازسازی‌ها دامن زده است.
کارشناس حوزه بانکی در خصوص اهمیت این بانک‌ها و هزینه‌های سنگین ناشی از اختلال در آن‌ها توضیح داد: هر سه بانک مورد حمله، از موسسات مالی بزرگ با بیشترین حجم مشتریان هستند. زمانی که این بانک‌ها دچار اختلال می‌شوند، بخش قابل توجهی از جامعه با مشکل مواجه می‌گردد. بنابراین، اتخاذ تدابیر فوری و عاجل ضروری است تا شبکه بانکی دیگر با چنین معضلاتی روبرو نشود. هرچند بانک مرکزی این اقدامات را قبلاً اعلام کرده بود، اما به دلیل دولتی بودن سه بانک مورد نظر، سرعت عمل آن‌ها کمتر بوده است.
